사용자 경험에 미쳐라! 불확실한 세상에서 위대한 서비스를 탄생시키는 UX 전략 이 책 정보 갱신

<피터 머홀즈>,<브랜든 샤우어> 등저/<김소영>... | 한빛미디어 | 2009--01

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제품과 서비스를 판매하는 시대가 아니라 '경험'을 판매하는 시대다. 잔인할 정도로 불확실한 세상에서 기업이 성공하려면 사용자와의 관계를 근본적으로 변화시켜야 한다. 생산성, 효율성, 최적화를 지향하는 프로세스대신 사용자와 공감하고 그들의 경험을 반영할 수 있는 프로세스를 찾아야 한다. 이 책은 이러한 새로운 프로세스를 형성하려면 고객 경험을 어떻게 사용할 수 있는지를 이야기한다.사용자 경험이란(User Experience)사용자 경험은 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직, 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 말한다. 기업은 이러한 사용자 경험을 사업에 전략적으로 반영하여 사용자의 요구를 만족시키는 제품과 서비스를 만들어낸다. 인터파크